Zásady zpracování osobních údajů a cookies
Na poslednikvet.cz se často obracíte v těžké chvíli. O to víc nám záleží na tom, aby s vašimi údaji bylo zacházeno citlivě, jen v nezbytném rozsahu a jen k tomu, abychom vám mohli připravit květiny na poslední rozloučení.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je:
Kateřina Empergerová, provozovatel značky Poslední květ (EMNA Botanica)
IČO: 88179931
Sídlo: Luční 844, 330 11 Třemošná
E-mail: info@poslednikvet.cz
Telefon: +420 774 696 678
S čímkoli ohledně osobních údajů se můžete obrátit na uvedený e-mail. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme jmenovat nemuseli.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Poptávkový formulář a objednávka
Když vyplníte poptávku, zpracováváme jméno a příjmení, telefon, e-mail, preferovaný způsob komunikace, datum, čas a místo obřadu a vše, co nám sami napíšete – přání ke květinám, barvám a stylu, texty na stuhy, osobní vzpomínky a fotografie, které přiložíte.
Údaje potřebujeme, abychom vám mohli připravit návrh a cenovou nabídku, domluvit se s vámi a květiny včas připravit a doručit. Právní základ: jednání o smlouvě a její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Bez kontaktních údajů poptávku vyřídit nemůžeme.
Vzpomínky a podrobnosti o zesnulém, které nám svěříte, používáme výhradně k přípravě květinové výzdoby. Nikde je nezveřejňujeme.
Pokud z poptávky vznikne objednávka, uchováváme také fakturační údaje, protože nám to ukládají účetní a daňové předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Komunikace e-mailem, telefonem a přes WhatsApp
Když nám napíšete nebo zavoláte, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah komunikace, abychom vám mohli odpovědět (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR). Pokud zvolíte WhatsApp, komunikace prochází přes službu společnosti Meta a řídí se i jejími podmínkami.
Fotografie hotových vazeb
Fotografie květin, které pro vás připravíme, můžeme použít na webu a sociálních sítích jako ukázku naší práce. Nikdy na nich nebudou osoby ani údaje, podle kterých by šlo poznat vás nebo zesnulého (jména na stuhách, parte apod.), pokud nám k tomu výslovně nedáte souhlas.
Návštěva webu
Při návštěvě webu se zpracovávají technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, čas přístupu) kvůli bezpečnosti a provozu webu (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem – viz Cookies.
3. Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávka, ze které nevznikla objednávka: 1 rok od odeslání, pak ji smažeme.
- Fotografie přiložené k poptávce: smažeme nejpozději 3 měsíce po obřadu.
- Objednávka a komunikace k ní: 3 roky od dokončení (kvůli případným reklamacím a nárokům).
- Faktury a účetní doklady: 10 let, jak vyžaduje zákon.
- Cookies: podle typu, nejdéle 13 měsíců – podrobnosti níže.
4. Komu údaje předáváme
Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme nikomu, kdo by je použil pro vlastní účely. Pracují s nimi jen:
- poskytovatel webu a hostingu – WebLogico s.r.o. (technický provoz webu a formuláře),
- poskytovatel e-mailových služeb [DOPLNIT],
- účetní – jen fakturační údaje,
- pohřební služba nebo správce obřadní síně – jen pokud je to potřeba k doručení a instalaci květin a jen v nezbytném rozsahu (čas, místo, kontakt),
- Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager, Google Analytics, YouTube) a Spotify AB (vložený playlist) – jen v rozsahu cookies, se kterými souhlasíte.
Někteří z těchto poskytovatelů (Google, Meta) mohou údaje zpracovávat i mimo EU, vždy však na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
6. Vaše práva
Máte právo:
- získat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme, a jejich kopii,
- nechat nepřesné údaje opravit,
- požádat o výmaz, pokud už je nepotřebujeme nebo je nesmíme dál zpracovávat,
- požádat o omezení zpracování,
- získat údaje ve strojově čitelné podobě (přenositelnost),
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas (např. s cookies) – odvolání nemá vliv na zpracování před ním.
Stačí napsat na info@poslednikvet.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
7. Zabezpečení
Web běží na zabezpečeném spojení (HTTPS). Fotografie a údaje z poptávek ukládáme pod náhodnými názvy, nejsou dohledatelné ve vyhledávačích a přístup k nim mají jen lidé, kteří vaši poptávku vyřizují.